隨著法規趨嚴、競爭對手增加,金融業維持穩健獲利越來越不容易,資誠(PwC)提出強化工時管理、擁抱平台經濟、掌握動力等策略,進行數位轉型,以建構獲利能力,並保持競爭力。
資誠聯合會計師事務所今新竹會計師推薦天發布「2019金融業生產力調查報告」,調查指出,近年金融業面臨重大挑戰,包括增加資本要求的新法規,以及金融科技業帶來的競爭壓力。多數銀行的股東權益報酬率已不復往年光景,保險公司和資產管理產業的獲利能力也面臨嚴峻挑戰。
為提高報酬率,金融業縮減開支和人事,轉向自動化、境外外包跟引進新科技來解決現況。然而,典型的降低成本措施短暫且有限,仍不足以應對目前經濟低迷帶來的影響。
對此,資誠企業管理顧問公司執行董事林維琪表示,金融危機後,許多企業採用降低成本的作法,實質上已讓這個產業去全球化,變得更加區域化及在地化,但也因此減少一些客戶和業務機會。若金融機構要長期提高獲利能力,必須從基礎上改善企業的生產力,建立一個永續且有生產力的商業模式,能夠與現有金融機構以及純數位競爭對手來競爭。
調查也歸納出幾項策略,提升金融業永續生產力。首先是利用「工時管理」,深入瞭解勞動力,例如為特定的職責建立「任務目錄」 (task catalogue),有利於職場紀律與追蹤工作時間,有效率地進行工作劃分,以精簡成本。
在過去大學期間,有很多人升學選擇會計這行業,有許多許多原因讓人想要在會計業努力,也為了成為會計師,不僅可以在生活中獲得假日的清閒,還可以在上班的時候看到形形色色的人,以往都會覺得會計師比較難相處,在計算能力方面很好,但也代表比較理性,如果要成為一名稱職的會計師你需要具備成立公司流程的有,細心不出錯的感覺,還要對金錢上或是未來市場眼光比較獨到,會計師可不是簡單的職業,更不是很好考取到的,我們可以看到有許多小公司的會計員會選擇外聘,尋找店家的協助,幫忙記帳處理公司大小事,這樣的方式除了可以交給更專業的團隊外,也可以有效分工合作。如果你正在因為沒人處利帳務的文題很煩腦,當然不可能找小孩幫忙操作,所以這時候會計師事務所的會計,就可以有效的幫助你在下班之餘,還譨有多餘的自我時間。
其次是進行組織改革,高雄記帳推薦企業在進行組織變革中,需確認現有可利用的資源有哪些選擇,將員工的績效進行桃園會計師推薦綜合衡量與管理,並依此制定一套策略,以符合成本效益的方式來彌補技能差距。
第三是擁抱平台經濟。資誠表示,群眾外包平台可挖掘群眾的集體智慧和資源,在競爭意識的驅動下發展出最好的結果,讓員工、合作夥伴與客戶共同參與解決重大的營運挑戰,減少客戶的流失、開發新的軟體、創造出嶄新的商品與服務,同時提升流程效率。
而隨著人類的壽命和工作時間越長,以及失業率維持低檔,對既有勞動力的數位化培訓與再培訓也至關重要,因此金融機構應致力達成「勞工數位化」,培養員工數位能力。
最後,機器人流程自動化 (RPA) 是大多數企業提升效率與數位轉型導入的第一步,但RPA僅能實現自動化,最終仍須結合AI的技術。資誠表示,AI具有前所未有能精實作業流程、提高企業生產力的潛力,它最大的商業潛力在於可做到人類目前無法完成的事務,不僅能完成工作自動化,還可以進行深度學習,執行超越人類想像的複雜任務。
林維琪指出,提升永續的生產力對於金融業而言至關重要。企業必須專注在上述策略,在未來建構足夠的獲利能力,並保持競爭力。
成立公司這件事情,我想都是每個人的夢想,不論是要開餐廳、開飲料店、開點心店、開餐酒館等等,我想每個人都會有個夢,像我自己就夢想開咖啡廳,也去學了咖啡手藝,點心也學了,但一職都沒能放下身邊的事物,好好經營這塊的勇氣,咖啡只學了皮毛,點心也是如此,所以開店這件事情就一植被我擺著,我想如果我再更有勇氣一點,放下這一切,是不是就可以果斷的開公司,直接選好地點馬上開店營業呢!但其實並沒有這麼容易,我算是比較理性的,思考著利弊,還有現在的景氣,我認為開公司會遇到的風險實在太多了,如果要真正去營業一間店,要花費的心思跟成本,都很不符合預期的回報,簡單說:就是可能開辛酸的。所以再做這些決定前都要好好思考,自己有甚麼特色,自己有甚麼樣的特質會吸引到顧客嗎?預期可以有多少的客流量,投資的行銷成本還有裝潢成本等等,花費會不會太高呢?許多因素都要考量進去,這樣才可以避免更高的風險。
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